En Lyn de México, queremos que tengas la mejor experiencia de compra y que disfrutes cada una de nuestras prendas con total confianza. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones.

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Después de este periodo, no podremos procesar solicitudes.

2. Condiciones para cambios y devoluciones

Para que un producto sea elegible, deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin uso
Conservar etiquetas originales
Mantener su empaque original
No presentar manchas, daños, olores o alteraciones
Presentar comprobante o número de pedido

Por razones de higiene, algunas prendas de ropa interior podrían no ser elegibles para devolución o cambio, salvo en caso de defecto de fabricación.

3. Productos con defecto o error en el pedido

Si recibiste un producto:

Defectuoso
Dañado
Incorrecto
Diferente al solicitado

Por favor contáctanos lo antes posible con evidencia fotográfica para ayudarte a resolver el inconveniente.

En estos casos, Lyn de México cubrirá los costos de envío relacionados con el cambio o devolución.

4. Cambios de talla o modelo

Aceptamos cambios de talla o modelo sujeto a disponibilidad de inventario.

Los gastos de envío generados por cambios solicitados por el cliente correrán por cuenta del comprador.

5. Proceso de devolución

Para iniciar una solicitud, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención proporcionando:

Nombre completo
Número de pedido
Motivo de la devolución o cambio
Fotografías del producto (si aplica)

Una vez aprobada la solicitud, recibirás las instrucciones correspondientes para el envío del producto.

6. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos el estado de tu reembolso.

Si es aprobado:

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago

Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error o defecto atribuible a Lyn de México.

7. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en:

Productos usados o lavados
Productos sin etiquetas
Productos dañados por mal uso
Artículos en liquidación o promoción especial (salvo defecto de fabricación)
Ropa interior utilizada por razones de higiene

8. Cancelaciones

Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de ser procesados o enviados.

Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el proceso regular de devolución.

9. Contacto

Si tienes dudas o necesitas ayuda con una devolución o cambio, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

Política de Devoluciones